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智能家居热潮下的冷思考 方太急呼:创新无界,但应有度
2017-08-21         来源:IT863       [我要评论]
现在很多产品的智能化,是从厂商角度出发的一种思维。而在茅忠群看来,“以爱为源泉,以用户为中心,站在用户的角度去设计他们使用体验更好的产品,创新就不会走上歪路。”
“只要从仁爱之心出发,创新就不会走上歪路。”方太集团董事长兼总裁茅忠群在新品发布会上有这样一句话,引发了在场所有人的思考。
 

创新还会走上歪路?

智能家居正在成为当下最热的一个风口。ABI Research 2016年预测报告显示,2018年全球智能家居市场规模将达700亿美元,而我国到2018年智能家居市场规模预计超过200亿美元,未来两年年复合增速超过50%,智能家居市场正处于发展上升期。

 

正是这样巨大的市场机遇,互联网企业、传统家电企业以及其它行业的巨头,纷纷将目光汇聚于此。但在智能家居这个风口上,绝大多数企业都在追逐“智能”,而忽略了“家居”。

 

这次方太年度新品发布会以“有爱·有度”为主题,发布的旗舰产品油烟机与当下市场上主流的智能家居产品有着非常大的不同,主张智能厨电科技应用于厨电本质功能,帮助用户回归厨房,尽情享受更加便捷、健康的烹饪乐趣,而不是盲目追随当下家电产品的智能化浪潮。

 

“回归本质”、“创新有度”,伴随新品发布,茅忠群提出的新理论,也让大家在热潮之下开始冷静地思考。

 

不被智能“绑架”,方太新品回归厨电本质

 

在智能家居的热潮之下,无论是巨头还是创业企业,都无形中被带进了一个误区:智能化是第一位的。所以我们看到现在有不少智能产品停留在为智能而智能的阶段。让电器联上网,加一个APP,好像就是智能了,但实际应用起来可能比以前还麻烦,甚至挑战用户的智商。

 

懂懂就常遇到一个困惑:懂懂经常出差,现在很多不错的酒店,窗帘都变成遥控的了。但是每一家的遥控面板都不同,甚至有的还搞得非常复杂,懂懂曾见过一个窗帘遥控器面板上有15个按键,密密麻麻的小字告诉你每个按键的功能,让懂懂一度以为自己的智商有缺陷。

 

“用户要的不是智能化,而是更好的体验,比如更方便、更愉悦、更健康、更安全。”茅忠群认为,很多智能家电的设计初衷背离了产品本身的功能,而过份强调所谓的智能。

 

在这款被称为“方太历史上最牛的智能油烟机”上,居然没“+互联网”“+手机”“+云”,而是让它完全回归到了油烟机的本质功能和用户的本质需求上来。用户本质上需要的是一个可以很智能地帮助自己把油烟吸得最干净的油烟机,无所谓联不联网,也不无谓有没有APP。

 

“我们这是一款真正全程无人驾驶的油烟机。”茅忠群告诉懂懂,全程无人驾驶以达到最牛的吸油烟效果有一些技术的难题存在,研发团队花了好几年时间在这方面探索,这一次的新品终于得以实现。

 

新款智能升降油烟机采用了方太独创的“智能蝶翼环吸科技”,能够自动检测油烟状态,随油烟大小调节蝶翼环吸板的高度并调节风量大小,使蝶翼板在8cm到12cm的下降区间内智能升降,真正做到了“风随烟动”。AutoSuction智能吸排系统,因“智能蝶翼环吸科技”功能的实现得到全新升级,配合烟灶联动、厨房空气管家、智能巡航增压、智能定时功能,为用户带来全程零操作的使用体验。

 

换句话说,用户走进厨房、拧开燃气灶之后,什么都不用管了,只需要安心享受自己烹饪的过程,那个“全程无人驾驶”的油烟机会根据油烟的大小自动调节风力和吸附油烟的距离,以确保整个过程都是最佳的吸油烟效果。

 

“联网”“遥控”“读取数据”不是用户需要的,只是为了实现智能的手段。而方太全程无人驾驶就达到最佳吸油烟效果,直接跨过这些所谓的智能,直达用户最终目标,这正是一种回归,回归了用户的本质需求,也回归了产品的本质功能。懂懂认为,“全程无人驾驶”其实是智能化的终极形态。

 

现在很多产品的智能化,是从厂商角度出发的一种思维。而在茅忠群看来,“以爱为源泉,以用户为中心,站在用户的角度去设计他们使用体验更好的产品,创新就不会走上歪路。”

 

要智能不要智障,有度才是有价值

 

这两年智能家居越来越热,但是很多产品是为了智能化而智能化,带给用户的结果是不便,反而更麻烦,“智能”变“智障”。

 

如何在智能化的过程中避免走入误区?

 

“智能家电的标准是一定要有价值,提供有价值的功能,有度才有价值。”茅忠群深受中国传统文化的影响并从中得到启发。中国传统文化的一个核心是“中庸之道”,“中”的基本含义就是“无过无不及”,“恰如其分”,“恰到好处”,也就是人们常说的“有度”。“智能技术只是实现用户更好体验的途径或者说工具,我们不能本末倒置,不能为智能而智能。”

 

在这一次方太发布的年度系列新产品当中,体现了三层“有度”:与用户相处有度,与空间相融有度,与自然相谐有度。

 

先看看与用户相处有度。油烟机的本质是把油烟吸干净,让用户在烹饪的过程中免受打搅。电器不应该成为厨房里的主角,而应该默默地实现用户需要的功能。茅忠群认为厨电真正的智能不仅要减少对用户的打搅,甚至连提醒都是一种打扰。所以,指导这一代产品的理念就是“全程无人驾驶”,不仅吸得干净,还吸得安静,对用户舒适度有一个全方位的考量。

 

与空间相融有度,就是不要把家电作为一个孤立的产品去设计,要将设计融入空间,充分考虑到空间的条件,与空间更好的相融。比如中国绝大多数家庭的特点是厨房空间较小,不可能放下那么多的厨电。方太在设计产品的时候就基于空间做减法,让有限的空间内实现更多的功能。比如方太开发的集微波炉和蒸箱的功能于一体的蒸微一体机,在分别实现了微波炉和蒸箱的功能之外,还可以将两者的特性结合在一起,相当于一个产品实现三个产品的功能。再比如方太独创的跨界三合一水槽洗碗机,将洗碗机、果蔬净化机、水槽融为一体,不占用一点额外空间,把厨房空间最大限度地解放出来。

 

与自然相谐有度是更高的一层次,是出于对大自然的敬畏。绿色环保是所有有责任的企业在做产品时会考虑的更深一层次的理念。方太在产品设计的时候,处处考虑减少浪费、减少污染。比如新一代跨界三合一水槽洗碗机Q7能够识别置入物的脏污程度,自动调节清洗模式与时长,避免了单一洗涤模式下水量的白白浪费,使清洗更高效。要知道,水槽洗碗机第一代产品的一次洗碗用水量就已经比通常的手洗用水量还要低。再比如,方太油烟机的油脂分离度最高可以达到98%,油污排放仅为普通油烟机的1/5,国家标准的1/10。一般企业都是达到国家标准就可以了,而方太一直在通过技术创新把这项指标做到最低,也是因为尊重我们赖以生存的大自然。

 

知名设计师、中国原创家具品牌“半木”创始人吕永中对方太的一系列新品感触颇深:“这次方太发布了这么多新的产品,每样产品都是回到人的本质需求,这个才是社会资源极大地不浪费。”

 

面对智能家居热潮,茅忠群提出“有度创新”的冷思考。在解释时,茅忠群举了一个例子。

 

当下社会上的一个严重的问题就是游戏。游戏本来是消费者正常需求,所以也有很好的市场。游戏的本质是让人们的生活更丰富,是一种休闲和放松。但现在的游戏设计得往往是让用户沉迷其中。

 

“那么多孩子玩游戏出问题,让父母那么纠结。我认为创新要‘有度’。你开发的游戏不要让人过度沉迷当中,或者过度沉迷的时候,你要有办法阻止他,这就是创新有度。”在茅忠群看来,游戏的开发者如果一味地追求游戏创新,让玩家特别是没有自制力的孩子不知不觉中“沉迷”其中,这其实是对用户的伤害,“我们做产品,绝不会让用户沉迷在其中。”

 

坚持做自己,有“术”更要有“道”

 

面对整个行业的智能化大潮,方太敢于推出一个不联网、没有云、没有APP的智能家电,确实需要一些勇气。

 
“我非常赞同方太关于‘有度创新和做有意义有价值的智能家电’的观点。”中国家电研究院副院长葛丰亮表示,“近几年中国的家电行业在智能化浪潮下不断创新,其中一些企业盲目追从别人去做互联创新的项目,却忘记了自己产品的本质,这也给很多企业带来了惨痛的代价。”在葛丰亮看来,方太这些年没有被外界所谓的潮流干扰,始终坚持自己的精品战略,这是值得整个行业借鉴的。
 

在潮流中如何才能坚定地“做自己”?茅忠群从2004年开始接触国学,经营企业的时候也时时都用国学的精髓去思考,开创了现代儒家管理模式,被誉为现代“儒商”。

 

2000年去学了EMBA,对企业管理的认识提高了一层。在EMBA之后,茅忠群问自己:下一班该去学什么呢?“商学院讲的都是西方管理。中国正在崛起,中国传统文化将来应该会运用到现代企业当中。”2004年茅忠群在清华、北大分别所了一个国学班,自此与国学结下不解之缘。

 

在茅忠群看来,由于东西方文化的差异,企业的定位也有不同。现在全球企业的管理体系源于西方,西方企业输出的是“企业天然就要追求利润最大化”。但在东方文化看来,企业不仅是经济组织,也是一个社会组织。“现代中国社会没有了大家族,企业的形态正好代替了大家庭。过去很多家庭问题要由大家族来解决,现在可以由企业来解决。”

 

以懂懂的理解,EMBA学到的管理理论、方法,其实是“术”的层面。而国学的思想是“道”的层面。茅忠群因为对国学的理解深刻,考虑问题的时候总是可以回到本源,从“道”上就确定方向不跑偏,这也是他为什么可以在这样的潮流中不随波逐流,坚持做自己,坚持从用户出发创新,而不是什么热做什么。

 

最后懂懂想说:企业想清楚“道”,中间“术”上有小的失误都可以调整,不会有大的失败。如果企业只有“术”没有“道”,就没有方向,只能被潮流推着,走到哪里就不一定了。


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