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“三级跳集中管理”助力河南移动
1999-11-30         来源:cio时代网       [我要评论]
体育运动中有一个项目是三级跳,此项目考验的是选手的综合能力,如果任何一个环节发挥不好,可能全局皆输。观察河南移动所实施的信息化工程...
体育运动中有一个项目是三级跳,此项目考验的是选手的综合能力,如果任何一个环节发挥不好,可能全局皆输。观察河南移动所实施的信息化工程,正与三级跳模式有着异曲同工之妙。在不同阶段实施不同的信息化项目,在稳定前一个项目之后果断地实施下一个项目,经过BOSS、MIS以及OA三个工程的实施,河南移动的信息化工程已经全面为企业战略所服务。
    三级跳模式的含义是:企业在实施信息化的过程中,有准备、有步骤地实施企业信息化,在一定时间内完成信息化工程,形成集中化、标准化和集成化的特点。
    同时,电信企业的信息化建设不仅需要良好的软硬件产品,还需要有丰富的IT服务经验,这是提供IT服务的厂商面临的挑战。IBM公司近期在电信行业广受赞誉,其中的原因是公司不仅有优秀的软硬件产品,而且具有为全球知名电信公司服务的丰富经验。这些都成为了成功完成三级跳的基础保证。
    一、两个阶段实施情况
    作为“中国移动通信”GSM数字移动通信网的有机组成部分,河南移动的网络覆盖河南省17个市地、各县(市)并与全国及世界上116个国家和地区的近200家移动通信运营商开通了国际漫游业务。2004年河南移动的用户数量突破了1000万。
    在信息化建设中,河南移动在中国移动各省市的排名中位居前列,已经成为中国移动的一个样板工程,公司也多次接受中国移动和河南信息产业厅的考察和学习。从成立到今天的5年中,河南移动有步骤的规划信息化建设。公司最早的信息化建设开始于2001年,当时只有一个拥有2名员工的信息化领导办公室,主要负责BOSS(业务运营支撑系统)的开发、实施和维护。后来为了实施MIS系统,办公室成为信息化领导小组,人员也扩充到10人,现在则发展到13人,全面负责河南移动各个信息化工程的建设、维护、推广等。
    2001年河南移动在建设BOSS系统的同时已经根据业务特性确定了信息化的三个原则:集中化、标准化和集成化。这是由于河南移动的网点遍布全省市,业务种类繁多,坚持这三个原则有利于集中管理。整个系统架构为B/S结构,实现了宽带、GPRS、WLAN、拨号等多种接入方式,覆盖到全省市114个的营业网点。
    BOSS系统是河南移动与神州数码共同合作开发和实施的项目,在2001年起步,2003年6月完成。该套系统的特点是以省中心为集中模式,实现全省业务流程、业务管理和业务考核的统一,并为企业下一步实施经营分析系统、建设一级BOSS系统提供了一个坚实的平台。随后河南移动在2003年开始建设MIS系统,这套系统规划了河南移动的企业资源该系统一共有10多个模块,分为三期实施,截止到2004年8月第一期工程已经实施并正式运行,系统二期的9个模块和人力资源、统计分析模块等预计到2005年第三季度完成。
   从支撑业务的BOSS系统到统筹资源的MIS系统,河南移动完成了三级跳中的两个动作,企业信息化的整体提升则由第三个动作OA项目完成
二、OA协调全面使用
    2003年河南移动选择MIS系统的同时已经做出企业三年信息化规划,这其中包括MIS系统的实施和运营,OA系统的选择和实施,门户网站的规划等。按照这个计划,OA项目贯穿了整个三年计划,整个项目也细化到每一个季度。截止到目前,OA已经实现了第二个版本的改造,并且在全省范围内实现应用。
    在国内电信行业,河南移动是IBM较早的合作伙伴之一,自2000年起河南移动就使用Lotus开发有关应用。河南移动信息化项目建设单位新创元信息网络有限公司的负责人介绍说,当初选择IBM的Lotus是因为它具有实用性、易用性、稳定性、开放性等特点,尤其是它的流程和界面较好,很方便开发人员操作。另外,河南移动对Lotus产品部门的服务也非常满意,因为IBM会经常给用户提供一些具有启发性的产品应用咨询服务。
    目前,河南移动已经先后选择IBMDomino/Notes、LotusWorkflow、Domino.doc以及Iseires等产品作为信息化建设的重要工具。目前作为河南移动信息化建设重心的管理信息系统、财务MIS系统已经初步实现建设目标。河南移动认为这套系统包含OA的基本特征,所以在实施的过程中几乎没做大的改动。IBM的OA系统不但具有处理公文、邮件、公告等基本功能,而且按照相关部门的工作需求实现了复杂的事务处理功能,系统目前分为“系统首页”、“我的工作”、“企业文化”、“综合管理”、“人力资源”、“市场与服务”、“网络与建设”、“企业信息化”和“MIS报表”等九大模块,在河南移动已取得广泛应用的栏目有:办公网论坛、统一信息发布、每月要事、网上绩效考核、市场经验介绍、客户服务、网上竞聘、网上调查、会议管理、工程建设、网络维护、车辆预订、支撑网考核等。
    这套系统体现了网上办公的快捷、高效。比如日常工作的安排和处理,每个员工在“我的工作”中能够查阅到,如果上级有新的任务传递过来,立即有短消息提示。同样,即时性还表现在统一信息发布和会议管理方面,比如公司新的决策立即通过子项目随时发布,而会议管理细致到每一个会议室的使用情况,每一个参会人员能否参会的情况等。这套系统还集中了绩效考核,每个员工受到上下级的网上考核,从而通过评分和日常综合表现竞争上岗,达到优化企业资源,提高办公效率的目的。
     这套OA不是孤立的网上办公系统,它链接了MIS系统和网站门户。员工通过门户网站进入OA系统,在这套系统中办公、并处理日常工作。这套软件已经完全成为员工的办公平台,它增强了部门之间的协作性、提高办公效率、节约成本,更为关键的是提高了整个企业自身的竞争优势。
    三级跳完成河南移动的信息化建设,在这三个工程之上,形成了以财务管理、资产管理和人力资源管理为核心的信息化系统。几年来河南移动信息化系统的安全运行,有力支持了客户规模超千万户的经营活动,为公司的精细化管理和高效运作提供了保证,实现了企业业务和效益的持续协调发展,也推动了整个企业信息化的发展进程。
    在系统结构上,最底层的是网元管理系统,此接口负责河南移动和外界的通信,在这之上是NMS(网络管理系统),负责管理网络环境,包括配置、安全、服务等。BOSS系统连接着门户网站,MIS系统连接着合作伙伴门户。这两个系统整合在OA系统的后台,构成员工统一的OA信息平台。反过来OA平台又提供了强大的数据库资源,通过数据仓库挖掘、分析数据。整体来说,通过系统综合统计分析系统的建设,实现对河南移动公司BOSS数据、网管数据、财务数据、物流数据的综合分析功能,并逐步将其升级为公司的决策支持系统。
    河南移动的三年信息化建设规划要在2005年完成,目前所做的工作是配合PORTAL门户应用,进行系统的调整,门户系统和其他系统的接口设计开发,实现个性化定制、统一用户身份、短信定制、代理定制等功能。并且要开发WAP手机上网办公功能,能够利用WAP查阅邮件、文件、公告、通讯录和最新消息等,朝着移动多媒体办公的方向发展。
    河南移动信息化办公室总经理魏光甫介绍,河南移动的信息化建设在整个中国移动集团省公司中排名前列,相关项目还在2003年获得了河南省科技进步一等奖。河南移动要通过三级跳信息化建设,最终依靠三个系统工程,对外将河南移动平台建设成一个企业网站,目标是实现企业电子商务业务功能,实现网上交易和缴费,同时完成河南移动战略上的规划。

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